Geri Ödeme ve İade Politikası

1. Kapsam ve satın aldığınız hak

Bu politika BRV Software tarafından sunulan yazılım ürünleri, Chrome/tarayıcı eklentileri, WordPress eklentileri, dijital lisanslar ve abonelikler için geçerlidir. Format Painter Pro da bu kapsamdadır. Fiziksel ürün, ambalaj, kargo veya iade gönderimi koşulları dijital yazılıma uygulanmaz. Danışmanlık veya özel geliştirme çalışmaları ayrıca kararlaştırılan kapsam, teslim ve ödeme koşullarına tabidir; bu sayfa bu çalışmalar için yeni bir iptal bedeli veya ek ücret oluşturmaz.

Fiyat, vergi, lisans süresi, kurulum/site/cihaz sınırı, destek ve güncelleme kapsamı ile varsa deneme ve otomatik yenileme koşulları ürün/plan açıklamasında ve ödeme adımında belirtilir. Açıkça sunulmadıkça ömür boyu lisans, ücretsiz deneme, sınırsız kurulum veya belirli bir geri ödeme garantisi varsayılmamalıdır. Ürüne özel olarak açıkça sunulan daha elverişli haklar ve vazgeçilemeyen tüketici hakları korunur.

2. Ödeme, satıcı ve dijital teslimat

Paddle üzerinden tamamlanan işlemlerde Paddle yetkili yeniden satıcı ve Merchant of Record olarak hareket eder; Paddle alıcı koşulları ve Paddle geri ödeme politikası ayrıca geçerlidir. BRV Software yazılımı ve teknik/lisans desteğini sağlar. İşleminizin satıcısını ve fatura ayrıntılarını ödeme ekranı ile makbuzunuzdan kontrol edebilirsiniz.

Teslimat ürüne göre indirme, müşteri hesabı, sipariş e-postası, lisans anahtarı veya ürünün yetkili dağıtım kanalı üzerinden erişim şeklinde olabilir. Başarılı ödeme sonrasında erişim ya da lisans ulaşmadıysa e-posta klasörlerini ve hesabınızı kontrol edip bize yazın. Format Painter Pro bir Chrome eklentisidir; Google lisans satışının satıcısı veya ödeme işlemcisi değildir.

3. Nasıl başvurulur?

İade, teslimat sorunu, mükerrer tahsilat, hatalı sipariş veya teknik problem için info@brvsoftware.comadresine yazın. Paddle işlemleri için makbuzunuzdaki destek bağlantısını veya Paddle alıcı desteğinide kullanabilirsiniz. Sipariş/işlem referansı ve satın alırken kullanılan e-posta adresi. Ürün veya plan adı ve talebinizin kısa açıklaması. Teknik sorun varsa ürün/tarayıcı/WordPress sürümü ve hassas bilgilerden arındırılmış hata bilgisi.

Tam kart bilgisi, şifre veya aktivasyon belirteci göndermeyin. Başvurular işlem koşulları ve uygulanabilir haklar çerçevesinde değerlendirilir. Teknik destek sunulması, kanuni iade veya cayma hakkınızı kullanmadan önce bütün destek adımlarını tüketmeniz gerektiği anlamına gelmez.

4. Geri ödeme ve cayma hakları

Geçerli cayma süreleri, dijital içeriğin ifasına ilişkin kurallar ve kanuni istisnalar; ülkenize, işleminize ve verilmiş geçerli onaylara göre değişebilir. Paddle işlemlerinde güncel ülke bazlı ve takdire bağlı iade kuralları yukarıdaki Paddle politikasında açıklanır. Bu sayfa koşulsuz bir 14 veya 30 günlük ticari garanti vermez; talebin zamanında iletilmesi her durumda otomatik onay anlamına gelmez.

Ürünün açıklamaya uymaması, temel özelliklere erişimi engelleyen kusurlar, teslimatın gerçekleşmemesi veya mükerrer tahsilat gibi konulardaki kanuni haklarınız saklıdır. Lisansı etkinleştirmiş olmanız tek başına bütün haklarınızı ortadan kaldırmaz. Zorunlu tüketici koruması ve satın alırken açıkça sunulan daha elverişli koşullar, bunlarla çelişen bir sınırlamaya üstün gelir.

5. Abonelik iptali ve lisansın kaldırılması

Otomatik yenilenen bir plan satın aldıysanız, gelecek tahsilatları durdurmak için sipariş e-postası veya müşteri hesabındaki abonelik yönetimi bağlantısını ya da ödeme sağlayıcısının destek kanalını kullanın. Paddle abonelikleri, geçerli ödeme döneminin sonunda etkili olacak şekilde iptal edilebilir. İşleminize özel dönem ve koşullar müşteri portalında gösterilir.

Yazılımı silmek, WordPress eklentisini kapatmak veya lisansı bir cihazdan/siteden kaldırmak aboneliği iptal etmez ve geri ödeme talebi oluşturmaz. Abonelik iptali ile geçmiş bir ödemenin iadesi ayrı işlemlerdir.

Onaylanan iade, ödeme iptali veya uyuşmazlık ilgili satın alıma bağlı kullanım hakkını etkileyebilir. Mevcut dönemin sonucu ve erişimin sona ermesi işlem koşulları ile uygulanabilir haklara bağlıdır.

6. Geri ödemenin işlenmesi ve uyumluluk

Onaylanan geri ödeme, mümkün olduğunda ilk ödeme yöntemi üzerinden ilgili ödeme sağlayıcısı tarafından yürütülür. Hesaba yansıma süresi işlem türü ve banka/ödeme kuruluşuna göre değişir; işlem sağlayıcısının bildirimi ve geçerli yasal süreler esas alınır. Bildirilmiş bir geri ödeme görünmüyorsa işlem referansıyla ödeme desteğine başvurun.

Satın almadan önce ürünün güncel sistem gereksinimlerini ve kullanım sınırlarını inceleyin. Format Painter Pro’nun mevcut sürümü Chrome 137 veya üzerini gerektirir; korumalı Chrome sayfalarında çalışmaz ve stil uygulamaları geçici yerel önizlemelerdir. WordPress ürünlerinin uyumluluk gereksinimleri kendi ürün sayfalarında belirtilir. Teknik destek ve kurulum hakkı kurtarma talepleri için info@brvsoftware.com.

Bu sayfa güncellenebilir. Sonradan yapılan değişiklikler geçmiş satın alımlarda kazanılmış veya vazgeçilemeyen hakları geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz. Sipariş onayınızı ve satın alma koşullarınızı saklamanızı öneririz.